ADAC Werkstatt-Test September 2013

Das muss man differenziert sehen:

Der ADAC hat im September 2013 freie Werkstätten, darunter den Meisterbetrieb Diehlmann, und Betriebe organisierter Werkstattketten getestet. Die Test-Ergebnisse waren gemäß ADAC überwiegend nicht befriedigend- auch unsere.

Das ist nicht gut. Wir haben verstanden, wollen uns nicht herausreden und im Interesse unserer Kunden daraus lernen.

Gleichzeitig wird die Firma Diehlmann tagtäglich getestet. Und zwar seit knapp 40 Jahren. Nämlich von unseren zufriedenen Kunden. Und die kommen nicht nur immer wieder, sondern empfehlen uns auch gerne weiter.

Wie ist das zu verstehen? Können unsere Kunden sich so irren? Sind sie anspruchslos? Ist ihnen ihr Auto egal?

Sicherlich nicht. Wahrscheinlich kommen diese Kunden wegen anderen, als der im ADAC-Test überprüften, Kriterien zu einem "Kleinen" und vermutlich zählen die für sie mehr. Bestimmt aber stehen bei ihnen die Werterhaltung und die Verkehrssicherheit im Fokus. Vielleicht legen sie auch großen Wert auf die individuelle Betreuung, die viele Zeit, die wir uns für sie nehmen und ihnen akribisch erklären, was gemacht werden muss und was nicht. Mit Sicherheit schätzen sie auch unsere fairen, günstigen Preise und verzichten deshalb ganz bewusst auf bürokratisches Brimborium und Serviceaspekte wie Leihwagen, Ausschilderung des Parkplatzes oder lange telefonische Abfrage wie bei einer Hotline, bevor man seinen Wagen in die Werkstatt bringt.

Gewiss existieren noch ganz andere Aspekte, die wir nicht kennen, aber unbedingt kennenlernen möchten.

Sprechen Sie mit uns, wenn Sie wieder unsre Leistungen in Anspruch nehmen. Nur so können wir kontinuierlich unsere Qualität für Sie optimieren.

Ihr Daniel Diehlmann und Team